Como a inteligência artificial está transformando a área de RH 

Nos últimos tempos, sobretudo a partir da recém-descoberta do Chatgpt, têm se falado muito sobre Inteligência Artificial e o seu uso nas mais diversas áreas do mercado de trabalho, bem como de que forma ela pode ser utilizada.  Pois bem, como a inteligência artificial está transformando a área de RH?

Isso acontece porque a Inteligência Artificial vem transformando absolutamente todos os setores do trabalho, e claro que não é diferente com o RH. Você deve saber que, hoje em dia, há vários softwares de RH que utilizam Inteligência Artificial na gestão dos profissionais.  Alguns, inclusive, já desenvolvem conceitos de realidade virtual e aumentada.

Os recursos que são oferecidos a partir do uso da Inteligência Artificial podem transformar prazos, processos e entregas, consequentemente impactando diretamente o trabalho de diversas profissionais. 

É importante descobrir qual é a melhor forma de utilizar a Inteligência Artificial na gestão de pessoas, porque ela proporciona o desenvolvimento e o máximo aproveitamento de vários benefícios e recursos.  

Para começar, é fundamental saber do que se trata. Afinal, o que é inteligência artificial aplicada a RH? 

O que é inteligência artificial aplicada a RH? 

Em resumo, inteligência artificial é a capacidade que as tecnologias desenvolvem de realizar ações e operações inteligentes de forma autônoma. Sendo assim, o usuário fica com o trabalho operacional significativamente reduzido e consegue agilizar seus afazeres com o uso dos softwares e computadores. 

Na área de Recursos Humanos, ainda é necessário um tempo maior para que a inteligência artificial se consolide. Mas já é de conhecimento geral que a área vai ter um papel de grande relevância no cenário atual, pois em um mundo no qual a tecnologia é dominante, saber selecionar os melhores talentos torna-se um diferencial ainda mais competitivo. 

Para isso acontecer da melhor forma, é fundamental que a área de RH se alie a Inteligência Artificial, com o intuito de ter acesso às informações e aos pré-requisitos necessários para conseguir atrair e reter os melhores talentos. 

É necessário ter ciência de que os tão pretendidos bons resultados só serão alcançados com o trabalho conjunto entre um RH estratégico com as áreas de gestão, tecnologia e negócio. 

 Benefícios da inteligência artificial na área de RH 

O uso da inteligência artificial impulsiona a atividade de todos os setores de qualquer organização, isso é um fato consumado. De acordo com relatório da consultoria McKinsey, a adoção de sistemas de inteligência artificial em todas as áreas das empresas, e não apenas pelo RH, pode gerar, potencialmente, uma produção econômica adicional de cerca de US$ 13 trilhões até 2030, aumentando o PIB global em cerca de 1,2% ao ano. 

Além disso, há uma série de benefícios que o uso da inteligência artificial proporciona para a área de Recursos Humanos. Separamos três: 

Otimização do processo de recrutamento e seleção 

Um dos trabalhos que mais consomem tempo e energia no cotidiano de uma empresa é dentre inúmeras opões, navegar por milhares de currículos e selecionar um futuro talento para a organização. 

Com o uso da inteligência artificial, os recrutadores têm a possibilidade de realizar análises preliminares dos currículos de forma automatizada, o que acelera todo o processo. Isso acontece porque o algoritmo da Inteligência Artificial pode fazer a filtragem e as análises preliminares de competência em um volume grande de currículos em um tempo substancialmente mais curto. 

 Além disso, outro auxílio da Inteligência Artificial dentro desse processo de contratação é o uso de chatbots.  Eles podem ser usados em uma “pré-entrevista” com candidatos filtrados, questionando a parte mais básica do processo, como histórico escolar e pretensão salarial, para em seguido, oferecer mais tempo para os profissionais de RH serem mais assertivos e fazerem entrevistas detalhadas pessoalmente. 

Os chatbots também podem ser usados para gerenciar o agendamento de entrevistas, testes de aptidão e outras tarefas burocráticas. Sempre com o auxílio/gerenciamento de um funcionário. 

Análise de dados e tomada de decisão mais assertiva 

Com o uso da Inteligência Artificial é possível tomar a decisão baseada nos dados produzidos pela organização. Principalmente nessa nova realidade do mundo de trabalho corporativo cada vez mais digitalizado.  

O grande diferencial do emprego de tecnologias baseadas em IA é a possibilidade de nalisar dado por dado, com cuidado e detalhamento, o que garante grandes descobertas. Segundo um estudo da BSA | The Software Alliance, diariamente são gerados 2,5 quintilhões de bytes. Até 2025, a expectativa da Seagate, empresa do setor tecnológico, é que o volume chegue a 163 zettabytes, 10 vezes mais que em 2016. Por isso, é preciso saber analisar e identificar oportunidades a partir deles. 

A partir da utilização da Inteligência Artificial e da profunda análise dos dados da empresa é possível ter uma maior assertividade na tomada de decisão e assim conseguir o pleno desenvolvimento da organização. 

Personalização da experiência do funcionário 

Ao coletar, interpretar e correlacionar grandes volumes de dados, a IA decifra o comportamento dos usuários e identifica padrões de consumo. Fazendo isso, ela consegue desenvolver uma personalização da experiência do usuário. 

Personalizar a experiência dos funcionários exige uma mudança radical de perfil e na forma de trabalhar do RH que é agilizado com o uso da Inteligência Artificial. Por isso, cada vez mais empresas têm adotado o uso das IA’s.  

Claro que no atual cenário de consumo, a personalização é uma das características fundamentais para o sucesso da organização e demonstra como a excelência no atendimento é um fator determinante para empresas que querem ampliar o alcance de seus negócios. Em outras palavras, a inteligência artificial auxilia até mesmo no crescimento da empresa. 

Mesmo assim, apesar da estratégia de IA ser um passo importante e de conhecimento geral, cerca de 87% delas ainda têm baixa maturidade no assunto. Além disso, o IDC (Internet Data Center) estima que 70% das iniciativas de transformação digital irão falhar. Como então garantir que o projeto de IA na estratégia digital irá trazer resultados?  

 Otimização de processos internos de RH 

A área de RH é, geralmente, uma das primeiras a lidar com os funcionários da empresa nos negócios, por isso mesmo encontram na Inteligência Artificial é um grande aliado nas mais variadas etapas do trabalho profissional. Ela pode ser utilizada como ferramenta de auxílio desde os processos de pré-seleção, na seleção mesmo até procedimentos posteriores de integração e avaliação. 

Além disso, a IA pode simplificar muitas tarefas e obter insights únicos para potencializar o desempenho individual dos funcionários e assim conseguir o máximo para o melhor desenvolvimento da empresa. Tudo isso feito de maneira assertiva, sem limitações e com alta capacidade de acerto.  

 Desafios da implementação da inteligência artificial na área de RH 

Claro que como todas as ferramentas e novidades que surgem, existem alguns desafios a serem superados no processo de implementação da inteligência artificial na área de recursos humanos. 

Até porque, obviamente, a inteligência artificial não vai resolver todos os problemas de gap do setor. Contudo, o bom uso da tecnologia será capaz de desafogar o RH das atividades repetitivas e burocráticas, permitindo assim que o setor desempenhe um papel mais estratégico dentro da empresa. 

Sabendo disso, separamos três desafios a serem superados para quem deseja implementar IA na área de RH da empresa: 

 Questões éticas e de privacidade 

Ao levantar e organizar uma considerável quantidade de informações e dados sobre quer seja o funcionário da organização, quer seja algum pretendente de uma vaga da empresa com o uso da Inteligência Artificial é preciso ter muito cuidado.  Por isso que a cibersegurança é cada vez mais importante.

Porque se trata de um ambiente delicado, onde dependendo do tipo de uso ou conforme o dado que for utilizado pode inferir em questões éticas ou de privacidade da pessoa. Por isso que é muito importante saber utilizar a tecnologia e fazer isso com parcimônia e de maneira adequada até para não deixar margem de erro para a IA. Ela é uma ferramenta, que como todas as outras, precisa ser utilizada da melhor forma.

 Falta de habilidades e conhecimentos necessários 

Como toda tecnologia nova, a inteligência artificial requer algumas habilidades e conhecimentos específicos do profissional, e isso também se configura como um grande desafio para os trabalhadores.  

 Existe, inclusive, atualmente uma demanda  forte por profissionais do setor de tecnologia que esbarra na falta de qualificação e de habilidades do público interessado em ingressar no setor. Por isso que investir em capacitação na área é tão importante para se tornar um profissional competitivo. 

Integração com sistemas existentes 

Claro que a chegada da IA na área de RH ou em qualquer outra não pode excluir os antigos sistemas e processos que já atuavam com excelência dentro da organização. Fazer essa integração é trabalhoso e exige um esforço dos trabalhadores, porque pode se tornar um desafio para a implementação da nova tecnologia. 

Como implementar a inteligência artificial na área de RH 

Já vimos os benefícios e os desafios do uso da inteligência artificial, alguém certamente deve estar se perguntando: Mas, como implementar a IA na área de RH? Pois bem, você precisa se atentar para alguns fatores, como: 

Identificar oportunidades de uso da IA 

Para o melhor e mais proveitoso uso da inteligência artificial seja na área de RH ou em qualquer outro setor da organização é necessário identificar as melhores oportunidades dentro da empresa.  

Porque para utilizar a IA de maneira mais eficiente, é necessário saber as melhores oportunidades e formas de utilização da IA para assim conseguir o melhor proveito da ferramenta. 

Garantir a segurança e privacidade dos dados 

Tão importante quanto saber utilizar os dados é garantir sua total segurança e privacidade para não ferir a lei de proteção e nem a privacidade dos colaboradores. É primordial zelar pela segurança de todos os dados da empresa que serão manuseados pela IA. 

Investir em treinamento e capacitação da equipe de RH 

A equipe de RH deve saber utilizar o melhor da ferramenta para conseguir desenvolver soluções eficazes aos problemas. Por isso, investir em capacitação é sempre a melhor saída para quem deseja implementar uma inteligência artificial no setor. 

Escolher a tecnologia certa para sua empresa 

Cada organização precisa saber quais são as suas carências para determinar qual a tecnologia mais adequada na solução dos problemas. Não adianta também acreditar que a inteligência artificial vai corrigir todos os problemas da empresa. É preciso saber quais as carências e necessidades da sua empresa para assim utilizar a tecnologia como aliada para o desenvolvimento da mesma. 

E você? Sabe se a sua empresa utiliza IA em alguma área do trabalho? Utiliza a inteligência artificial no seu dia a dia profissional? Esse artigo ajudou você? Independente do mito de que a tecnologia vai acabar com as mais variadas profissões, é preciso ter ciência de que ela é uma ferramenta que vai te auxiliar e otimizar o trabalho de todos. Pense nisso.