Mercado de Trabalho
O impacto da inteligência artificial no recrutamento e seleção de talentos
Com a, cada vez maior, digitalização do mundo profissional e o processo de crescimento da tecnologia nos mais diferentes campos de trabalho, uma ferramenta vem ganhando amplo destaque nos últimos tempos: a Inteligência Artificial.
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No setor de recursos humanos, por exemplo, recentemente, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma das principais tendências, especialmente na área de recrutamento e seleção de talentos. Muito falada atualmente, a IA é uma tecnologia que permite que máquinas possam simular o pensamento humano, tomando decisões com base em análises de dados e aprendizado de máquina.
Qualquer um que trabalhe na área hoje em dia, sabe bem como o setor de RH sofre com a falta de tempo, devido à quantidade de trabalho operacional e o custo que isso tem, concorda?
Está cada vez mais comum no cotidiano das mais diversas áreas o uso de Inteligência Artificial para otimizar o tempo do serviço e organizar determinadas práticas. Para se ter uma ideia, a IA atualmente se faz presente em smartphones, mecanismos de pesquisa, eletrodomésticos, automóveis e até mesmo nos processos de recrutamento e seleção de profissionais, pois auxilia a tornar os procedimentos mais ágeis e estratégicos.
De acordo com uma pesquisa da consultoria McKinsey, o uso da IA no processo de recrutamento pode aumentar a eficiência em até 80%, reduzir os custos em até 90% e melhorar a qualidade do processo seletivo em até 75%. Com isso, muitas empresas têm investido em soluções de recrutamento baseadas em IA para encontrar os melhores talentos de forma mais rápida e eficiente.
Diante desse contexto, estão surgindo sistemas mais sofisticados, que padronizam métodos de triagem de perfis desejados. Entre as aplicações da IA em processos seletivos estão assistentes virtuais que auxiliam a responder dúvidas de candidatos no momento da inscrição on-line, robôs que avaliam comportamentos e competências das pessoas em situações reais e algoritmos que reconhecem e mapeiam emoções em entrevistas por vídeo.
A evolução da inteligência artificial no recrutamento
Acontecia no domingo, a partir de um anúncio no jornal. No outro dia, filas enormes de candidatos nas portas da empresa ou uma enxurrada de currículos durante o expediente. Era essa a forma de seleção do trabalho nos tempos mais remotos. Demorava-se semanas e até meses para que a vaga fosse preenchida.
Porém, com o mercado de trabalho ficando cada vez mais competitivo, tanto quem disponibiliza uma vaga quanto quem concorre a ela, não quer (e não pode) mais esperar tanto tempo para finalizar a seleção.
Não é de hoje que são aplicados conceitos de Inteligência Artificial no recrutamento dentro das organizações. Além da economia de recursos, da otimização do tempo e de inúmeros outros benefícios que utilizar essa tecnologia no setor de RH diminui consideravelmente as chances de uma contratação equivocada, algo que gera aumento de custos e despesas,
Benefícios da inteligência artificial na seleção de talentos
No Brasil, o movimento se iniciou há cerca de dois anos nos setores de tecnologia e comércio se expande cada vez mais para outras áreas. Assim, o uso da inteligência artificial em recrutamento e seleção de pessoas é relativamente novo e ainda gera debates.
Apesar disso, são inúmeros os benefícios da Inteligência Artificial na seleção de talentos. Vamos aqui destacar alguns desses benefícios. Confira:
- Seleção mais inclusiva
A IA permite analisar que competências técnicas e comportamentais o candidato tem, garantindo assim uma seleção mais abrangente, que não olha somente gênero e experiências anteriores escritas no currículo. A aparência física ou a sexualidade do candidato não é levada em conta, apenas as suas competências.
- Eliminação do fator “opinião pessoal do recrutador” (ou achismos, adivinhações e preconceitos) nas contratações
Tudo segue os padrões pré-estabelecidos a partir das demandas da organização, deixando de lado quaisquer supostas preferências pessoais do recrutador
- Aumento da assertividade
Os resultados das seleções com IA são armazenados e analisados dentro da própria plataforma, possibilitando maior agilidade no processo e maior efetividade na escolha do candidato que realmente está alinhando com as competências que a vaga pede e com os valores da organização.
Desafios e considerações da implementação da inteligência artificial no recrutamento
Embora se mostre uma ferramenta benéfíca para o mundo corporativo e esteja em plena expansão, a implementação da inteligência artificial nos processos de seleção de emprego também suscitam algumas preocupações na população.
Uma das maiores diz respeito ao impacto que ela poderá causar em muitos empregos. Isso acontece porque paira no ar a ideia de que com a automação das tarefas, muitas profissões poderão ser extintas, pois não serão mais necessárias.
Apesar desse senso comum que ganhou força, o uso da Inteligência Artificial é uma forma de auxiliar o trabalho dos recrutadores, é mais uma ferramenta de ajuda nesse custoso processo que é selecionar um profissional. Portanto, ele surge para ajudar o trabalho de muitos e não para substituir.
Além disso, com a criação de novas tecnologias e processos, muitas novas profissões poderão surgir e ocupar novos espaços dentro do mundo corporativo, afinal de contas o progresso leva ao desenvolvimento de novas áreas de trabalho.
O papel dos algoritmos na triagem de currículos
A inteligência artificial consegue analisar automaticamente, um por um, cada currículo recebido e, assim, ajuda os recrutadores no processo de seleção dos candidatos mais adequados ao cargo, através do uso de algoritmos e dos dados fornecidos.
Essa possibilidade faz com que os processos sejam realizados de forma mais ágil e eficaz, potencializando o tempo desprendido nessa etapa. Isso acontece porque ao analisar cada um dos currículos o RH dedica muito tempo e recursos na tarefa, o que acaba fazendo um efeito negativo no tempo para conhecer e entrevistar candidatos que possam estar mais próximos do que exige a vaga. Tudo isso a partir de critérios estritamente técnicos.
Além disso, existem algumas características próprias dos algoritmos que são de grande valia para esse processo de triagem dos currículos numa seleção. Destacamos:
A precisão e eficiência da triagem automatizada
Em geral, se faz necessário realizar uma profunda triagem dos currículos enviados para uma seleção, e esse é um processo lento e minucioso enquanto muitos deles não se encaixam dentro do perfil almejado pela organização.
Toda essa fase pode ser acelerada e otimizada de maneira muito mais eficaz e ágil com uma seleção de currículo mais eficiente, utilizando a técnica de parsing de currículos sob os padrões e as exigências da organização. Ou seja, utilizando a Inteligência Artificial como ferramenta.
Com a utilização de IA no processo, somente candidatos realmente qualificados passam pela triagem realizada pelo parse (campo de formulário em que é inserido um arquivo que poderá ser lido pelo sistema). Assim, os responsáveis pelo recrutamento terão muito menos trabalho a fazer na fase de contato para entrevistas.
Para isso, a análise dos dados levará em conta somente aqueles perfis que se encaixam na vaga disponível. Dentro das possibilidades, já existem softwares que possibilitam elaborar questionários, registrar dados pessoais do candidato com segurança, cruzar informações dele com as dos funcionários e otimizar a entrevista. Em resumo, a precisão e eficiência do processo são potencializados com o uso da IA.
Aspectos éticos na utilização da inteligência artificial no processo seletivo
Todos concordamos que, a partir do uso correto da inteligência artificial, os buscadores de conteúdo online filtram dados de grande relevância e trazem grandes benefícios e utilidade para os usuários.
A partir das IA’s esses buscadores entregam uma informação específica para cada usuário. É até por essa capacidade de especificação e influência do fator humano que causam alguns problemas éticos da utilização da ferramenta. Por exemplo, a depender dos dados que forem fornecidos, ao digitarmos na pesquisa ‘penteado adequado para entrevista de emprego’, provavelmente, aparecerão penteados de cabelos lisos de mulheres e homens brancos.
Esse é um exemplo de discriminação que pode acontecer e que coloca em evidência a dualidade da inteligência artificial. Simultaneamente, a ferramenta apresenta um potencial enorme de trazer avanços e progresso dentro do setor profissional, mas também existem esses riscos de violação a direitos fundamentais da sociedade.
Outro caso é da exposição dos dados dos candidatos, e até em que nível é seguro fornecer uma quantidade razoável de informações disponíveis na base de uma inteligência artificial. Os riscos de nos tornarmos uma sociedade em constante vigilância também existe e é concreto. Além disso, já se perguntou o quanto de acesso aos seus dados você gostaria de dar?
A aplicação de chatbots e assistentes virtuais na entrevista de emprego
Quem diria que chegaríamos no dia de usar um chatbot com tecnologia de IA como parte de um processo de contratação, hein? Os bots, que já se estabeleceram como artifício para potencializar vendas e estabelecer uma comunicação com os consumidores, estão sendo utilizados também no auxílio para desenvolver um diálogo com postulantes a cargos de emprego e, ainda, eliminar a falta ou ruído na comunicação.
E a medida em que vão se utilizando mais os chatbots como uma parte da experiência digital, mais naturalmente as pessoas começam a entendê-los e se sentirem mais confortáveis com ele. Inclusive, já começam a esperar por ele. Estatísticas comprovam que, quando se trata de procura e seleção de empregos, cerca de 82% dos candidatos acreditam que o processo ideal seja uma mistura de tecnologia e comunicação humana, segundo a Ideal Recruiter, especializada em dados e tecnologias para RH.
Entre as muitas vantagens da aplicação de chatbots e assistentes virtuais na entrevista de emprego, como otimização do tempo e economia de recursos, destacamos ainda:
Os benefícios da interação com chatbots na fase inicial do processo seletivo
No início e no final de qualquer processo seletivo, a seleção demanda bastante tempo e dedicação dos recrutadores. Porém, utilizando chatbots para RH, é possível realizar uma “pré-seleção” no momento em que os interessados se candidatam a uma vaga, como uma série de interações pré-definidas que analisam se as capacidades e conhecimentos exigidos para aquela vaga serão cumpridos.
Assim, antes da entrevista pessoal, os recrutadores já terão conhecimento de todo um banco de dados sobre os candidatos que vão muito além de um simples currículo e nesse interim já filtraram possíveis candidatos que não possuam adequação ao perfil desejado pela organização.
A personalização e aprimoramento da experiência do candidato com assistentes virtuais
A partir do uso de assistentes virtuais e com a incorporação de chatbots e assistentes virtuais nos sites de recrutamento é mais uma maneira de aprimorar a experiência do candidato.
Com essas ferramentas, é possível automatizar respostas a perguntas comuns (que aparecem com frequência), fornecer informações sobre o processo seletivo e até mesmo realizar triagens iniciais. Dessa forma, os candidatos obtêm respostas rápidas e precisas, reduzindo a incerteza e aumentando a transparência durante o processo.
Além disso, é possível personalizar a experiência de cada candidato a vaga, a partir daquilo que o recrutador deseja encontrar no profissional para a vaga.
O futuro do recrutamento com a inteligência artificial
Para o futuro, a tendência é termos os processos de recrutamento cada vez mais assertivos e refinados de acordo com as vagas. A inteligência artificial consegue trazer uma perspectiva mais neutra. Como exemplo, no processo de recrutamento e seleção ela pode identificar os candidatos que mais se encaixam com a equipe, além de identificar a adequação dos candidatos para exercerem uma determinada função e com fit cultural.
